ケータイ不具合レポート [ケータイ不具合]
先月22日にケータイを購入して以来、ずーっと不具合に悩まされています。
この不具合、長丁場になりそうなので、今後のためにも冷静なレポートを記録しておこうと思います。
とりあえず、今日は手に入れてから現在までの状況を記録します。
| 日時 | ||
こ |
4/22 -:-- | 電2 ICA 本体-% SD-% |
| 【ケータイ購入】 | ||
| 取説に充電は残量1になってからとあるので、残1になるのを待つ。 | ||
| 4/24 -:-- | 電1 ICA 本体-% SD-% | |
| 【充電器接続】→【フル充電】→【ソフトウェア更新】 | ||
| ソフトウェア更新後から充電もたなくなったようにも思える。 | ||
| 4/25 -:-- | 電0 ICA 本体-% SD-% | |
| 朝起きたら充電切れしていた。体感で15～20時間程度しか持たない。 | ||
| 【充電器接続】→【フル充電】 | ||
| 4/26 -:-- | 電0 ICA 本体-% SD-% | |
| 朝起きたら充電切れしていた。体感で15～20時間程度しか持たない。 | ||
| 【充電器接続】→【フル充電】 | ||
| 24時間電池が持たないのはおかしいので、auショップに行く。 | ||
| 【修理に出す】 | ||
| ICチップ・SDは外し代替機に移行。 | ||
| 修理機は初期化して空っぽの状態でメーカー修理依頼。 | ||
| 5/4 -:-- | ||
| auショップに戻ったとメール連絡あり。 | ||
| 5/7 -:-- | ||
| 【修理ケータイの受け取り】 | ||
| 修理報告によると、不具合の再生できずとのこと。 | ||
| 新品同等の検査後、システム・ソフトウェア更新、問題なしとの見解。 | ||
| しかしICもSDもない状態での検査なので、同環境での検査ではない | ||
| ため報告結果には疑問が残る。 | ||
| 5/8 -:-- | 電3 ICA 本体-% SD-% | |
| 異常発見。メール受信できない。EZWebにもつながらない。 | ||
| 5/9 15:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【ICチップの交換】→【インターネット接続可能】 | ||
| ショップにてICチップの接続が悪いのかも、と何度か差し替えたが | ||
| 改善しなかったため、ICチップを交換。 | ||
| 5/10 5:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。ICチップ交換(電残3)から充電切れまで14時間。 | ||
| 7:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器接続】 | ||
| 12:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| 5/11 4:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。充電器取り外しから充電切れまで16時間。 | ||
| 【充電器接続】 | ||
| 7:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| ■考察■ | ||
| ICチップAも最初は電池もちが良かった。 | ||
| 修理返却後もICチップAでも電池もちが良かった。 | ||
| ICチップBにして、充電が持たなくなった。 | ||
| ICチップの接触不良というauショップ店員の見解があるなら | ||
| もしかしたら、ICチップを差し替えれば直る場合もあるのでは？ | ||
| 15:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【ICチップの差し替え】 | ||
| auショップでICチップの差し替え方法を教えてもらう。 | ||
| ICチップを差し替えて、充電異常が改善しないか実験する。 | ||
| 22:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。充電器取り外しから充電切れまで15時間。 | ||
| ■ICチップ差し替えの効果なし | ||
| 【ICチップ差し替え（2回目）】→【充電器接続】 | ||
| 5/12 1:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| 17:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。充電器取り外しから充電切れまで16時間。 | ||
| ■ICチップ差し替えの効果なし | ||
| 【ICチップ差し替え（3回目）】→【充電器接続】 | ||
| 18:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】→【ICチップ差し替え（4回目）】 | ||
| 電残がゼロではない状態でICチップを差し替えてみる | ||
| 5/13 0:00 | 電2 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器接続】 | ||
| 電残が1にならなかったが充電開始 | ||
| 5:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| 18:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 23:00 | 電2 ICB 本体-% SD-% | |
| 5/14 1:00 | 電1 ICB 本体-% SD-% | |
| 2:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。充電器取り外しから充電切れまで21時間。 | ||
| ■ICチップ差し替えの効果なし | ||
| 9:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器接続】 | ||
| 13:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| 5/15 -:-- | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 充電切れ。充電器取り外しから充電切れまで19時間以内。 | ||
| ■ICチップ差し替えの効果なし | ||
| 8:00 | 電0 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器接続】 | ||
| 11:00 | 電3 ICB 本体-% SD-% | |
| 【充電器取り外し】 | ||
| ICチップの差し替えが高価なさそうなので、auサポートに電話する。 | ||
| 対処法を聞いてみる。 | ||
| ●対処１● SDカードを抜いてみる | ||
| SDカードが刺さっていることが不具合の原因かもしれないとのこと。 | ||
| ●対処２● 不要なデータを削除する | ||
| 本体フォルダに保存されているデータが不具合の可能性がある。 | ||
| ●対処３● 機能リセットをする | ||
| 壁紙・音などの設定を初期化してみると直るかもしれない。 | ||
| フォルダやSDにデータがいっぱいあると、というニュアンスだったの | ||
| で、それぞれの使用量も記録することにする。 | ||
| 12:00 | 電3 ICB 本体10% SD1% | |
| 【SDカード抜き取り】 |
現在、SDカードを抜いたところです。
これで充電が持たない以上は改善するでしょうか。
仮に対処１～３で改善したとしても、普通に使っていて不具合があることには変わりないので、対処１～３で不具合の原因が分かったら、そのあとの修理対応はまたauと要相談ですね。
コメント 0